facai নিয়ম ও শর্তাবলী
— সম্পূর্ণ ব্যবহার বিধিমালা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") facai প্ল্যাটফর্ম ("facai", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "সদস্য") এর মধ্যবর্তী আইনি চুক্তি গঠন করে। facai.vu ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

মূল সংজ্ঞাসমূহ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — facai.vu ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল সেবা, গেম ও কার্যকারিতা।
• "সদস্য" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি facai প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন।
• "ব্যালেন্স" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট অর্থের পরিমাণ (বাংলাদেশি টাকা / BDT)।
• "বোনাস" — facai কর্তৃক সদস্যদের দেওয়া যেকোনো অতিরিক্ত ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অন্য সুবিধা।
• "ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা" — বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে নির্দিষ্ট গুণকে বেট করতে হবে।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

facai প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে ও সকল সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনি অবশ্যই নিজের নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট ধারণ করবেন।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ ও সম্পূর্ণ স্বেচ্ছায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• আপনি যে অঞ্চলে বসবাস করছেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনসম্মত।
• আপনি facai-এর স্ব-বর্জন তালিকায় অন্তর্ভুক্ত নন।

facai যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম সনদের কপি চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা স্থগিত থাকতে পারে।

facai প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

নিবন্ধনের শর্তাবলী:

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি ("মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং") সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
• আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর বা ভাগাভাগি করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন হলে (মোবাইল নম্বর, ইমেইল) অবিলম্বে আমাদের জানান।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা দলকে জানান।

facai কোনো কারণ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট যাচাই, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হতে পারে।

facai বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও আর্থিক সেবায় ডিপোজিট ও উত্তোলনের সুবিধা দেয়। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।

ডিপোজিট বিধিমালা:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳ ১০ (দশ টাকা)।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Visa ও Mastercard।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বিলম্বের ক্ষেত্রে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
• তৃতীয় পক্ষের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা কার্ড ব্যবহার করে ডিপোজিট করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

উত্তোলন বিধিমালা:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳ ১০ (দশ টাকা)।
• উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• প্রথমবার বা বড় পরিমাণে উত্তোলনের আগে KYC সম্পন্ন করতে হতে পারে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে facai উত্তোলন স্থগিত করার অধিকার রাখে।

facai বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট অফার পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। সাধারণ বোনাস শর্তাবলী নিম্নরূপ:

ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা:

• বেশিরভাগ বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট পরিমাণ (সাধারণত বোনাসের ১৫x থেকে ৩৫x) বেট করতে হবে উত্তোলনের আগে।
• বিভিন্ন গেম ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তায় ভিন্নভাবে অবদান রাখে — স্লটস সাধারণত ১০০%, টেবিল গেম ১০%-৩০%।
• ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার আগে বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না।

বোনাস ব্যবহারের সীমাবদ্ধতা:

• বোনাস অর্থ দিয়ে একবারে সর্বোচ্চ বেটের সীমা প্রযোজ্য (সাধারণত ৳ ৫০০ বা বোনাসের ২০%, যেটি কম)।
• বোনাস ব্যবহার করে জিতলে সর্বোচ্চ উত্তোলনযোগ্য পরিমাণের সীমা থাকতে পারে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় থাকতে পারে না (যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে)।
• বোনাস সুবিধার অপব্যবহার সন্দেহ হলে facai বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।

facai বোনাস ও প্রমোশনের শর্তাবলী পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তন, সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

facai প্ল্যাটফর্মের সমস্ত গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত যা তৃতীয় পক্ষের অডিট প্রতিষ্ঠান দ্বারা সার্টিফাইড। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও অনির্ধারিত।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব RTP (Return to Player) হার রয়েছে যা গেমের তথ্যে উল্লেখ থাকে।
• ক্রিকেট বেটিং ও স্পোর্টসবুকে ফলাফল নির্ধারণ হয় সংশ্লিষ্ট আন্তর্জাতিক ক্রীড়া সংস্থার সরকারি ফলাফলের ভিত্তিতে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে facai ঐ রাউন্ডের বেট ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• বেট নিশ্চিত হওয়ার পরে বাতিল করা সম্ভব নয় (কিছু স্পোর্টস মার্কেট ব্যতীত)।
• সফটওয়্যার ত্রুটি, ইন্টারনেট বিঘ্ন বা অন্য প্রযুক্তিগত সমস্যায় facai কোনো ক্ষতিপূরণের দায় বহন করে না।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ facai প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• অর্থ পাচার: অনলাইন গেমিং ব্যবহার করে অবৈধ অর্থ বৈধ করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• জালিয়াতি: মিথ্যা পরিচয়, ভুয়া নথি বা অন্য কারো তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং: বোনাস সুবিধা নেওয়ার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• বট ব্যবহার: স্বয়ংক্রিয় বেটিং সফটওয়্যার, বট বা কোনো কৃত্রিম হস্তক্ষেপ।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• সাইবার আক্রমণ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা দুর্বলতা খোঁজা বা সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি: জমা করা অর্থ ব্যবহারের পরে পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে অযৌক্তিক চার্জব্যাক করার প্রচেষ্টা।

facai প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে। নিম্নলিখিত বিষয়ে facai কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্ন, বিদ্যুৎ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস ত্রুটির কারণে গেমিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের (bKash, Nagad ইত্যাদি) সিস্টেম বিভ্রাট বা বিলম্বের কারণে লেনদেন সম্পন্ন না হলে।
• গেম প্রোভাইডারের (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) সার্ভারে সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রকাশ পেলে বা অ্যাকাউন্ট হ্যাক হলে।
• গেমিংয়ের ফলে ব্যক্তিগত, আর্থিক বা মানসিক ক্ষতির জন্য।

facai-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না। পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য facai দায়ী নয়।

facai আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করে। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে। সংক্ষেপে:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
• সকল সংবেদনশীল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• KYC যাচাইকরণের জন্য সংগৃহীত নথি নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের উন্নতির জন্য অ্যানালিটিক্স তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

facai দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। গেমিং বিনোদনের জন্য, জীবিকার জন্য নয়। আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জাম প্রদান করি:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময় সীমা: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তার সীমা ঠিক করুন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট নিজেই বন্ধ রাখার অনুরোধ করুন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট বিরতিতে গেমিং সময়ের স্মরণ করিয়ে দেওয়া বিজ্ঞপ্তি।

গেমিং আপনার জন্য সমস্যা হয়ে উঠছে মনে হলে অবিলম্বে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে:

• পেন্ডিং বেট ও লেনদেন সম্পন্ন হবে।
• উপলব্ধ ব্যালেন্স নিয়মিত পদ্ধতিতে উত্তোলন করা যাবে (KYC শর্ত পূরণ সাপেক্ষে)।
• ব্যবহার না করা বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

facai নিম্নলিখিত কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে: এই শর্তাবলী লঙ্ঘন, সন্দেহজনক কার্যকলাপ, KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা, অনুরোধকৃত স্ব-বর্জন সময়কাল, বা আদালতের নির্দেশ।

facai যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে facai নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগে জানাবে। এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে যোগাযোগ করুন:

এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে facai কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।